Vous trouverez ci-dessous les principales questions portant sur KryptKey. Si vous ne trouvez pas votre solution ici, n’hésitez pas à nous contacter à : contact@dev.mdksolution.com
Ma KryptKey ne fonctionne pas avec MacOs Catalina. Que faire ?
Les produits de la Gamme KryptKey sont compatible Mac et PC (MacOs et Windows) mais la version MacOs Catalina a nécessité une mise à jour de la partie logiciel chargée en usine (lecteur CD: MyDreamKey). Si vous avez le message « Plusieurs Clés USB ont été connectées. Merci de ne connecté qu’une seule clé… », contactez nous via notre page Contact ou sur l’email contact@dev.mdksolution.com .
Si votre KryptKey requiert une mise à jour de cette partie logiciel, nous vous indiquerons la procédure à suivre pour l’installation de la version compatible avec Catalina
Comment activer mon produit KryptKey ?
Veuillez consulter la section correspondante du guide d’utilisation.
Comment chiffrer un fichier sur la clé KryptKey ?
Ce processus est réalisé automatiquement dès la dépose d’un dossier/fichier sur la clé. En cas de dépose d’un grand nombre de fichier où d’un fichier volumineux, le temps de chiffrement peu être important. L’activité de chiffrement est signalé par une « petite icône verte » sur le coin haut-droit de coffre-fort.
Video d’illustration de cette fonction
Comment chiffrer un fichier stocké autre part ?
Glissez le fichier vers l’icône du coffre-fort (de base en haut à droite), ou, si vous avez installé l’application KryptKey, vous pouvez également faire un clic-droit sur le fichier et choisir l’option « chiffrer ».
Attention, cette fonctionnalité n’est pas active sur la version « KryptKey Essential ».
Qu’est-ce que l’application optionnelle KryptKey/extension MDKC sur PC ?
Cette option accessible depuis le menu Coffre-Fort est un logiciel facultatif qui facilite encore davantage le chiffrement et le déchiffrement de vos fichiers. Une icône indique quels fichiers sont chiffrés, vous pouvez déchiffrer un fichier en double cliquant dessus, et pouvez chiffrer via clic-droit.
Il n’y a rien besoin d’installer pour profiter de ces fonctionnalités sur Mac.
Comment installer l’option ?
Clic-droit sur le coffre-fort -> Installer KryptKey/Extension MDKC.
Vous devez avoir les droits « Administrateur » pour installer cette application
Pourquoi utiliser un Disque Virtuel ?
Lorsque votre clé sera déconnectée, le disque virtuel sera invisible, cachant complètement vos données. Tout ce qui est déposé dans le disque virtuel est automatiquement chiffré.
Comment créer un Disque Virtuel ?
Clic-droit sur le coffre-fort -> Créer un disque dur virtuel. Vous devez avoir les droits d’administration sur l’ordinateur. Ce Disque est créé sur la partition de votre ordinateur contenant vos fichiers systèmes (Windows, MacOs)
Attention, cette fonctionnalité n’est pas active sur la version « KryptKey Essential ».
Comment utiliser un Disque Virtuel ?
Il est accessible depuis l’explorateur Windows, comme un disque physique. Pour le rendre invisible lors de la déconnexion de la clé, n’oubliez pas de quitter l’application.
J’ai KryptKey Light/Essential et je souhaite la débrider !
Il vous suffit d’accéder à la page A propos (clic-droit sur le coffre-fort -> à propos).
Le lien pour débrider votre clé sera affiché.
Il vous suffit de suivre le lien, qui vous renverra vers notre site, et de compléter la procédure.
Comment changer mon mot de passe ?
Nous vous recommandons de changer de mot de passe régulièrement. Une connexion à Internet est requise pour cette opération.
Ensuite, faites clic-droit sur le coffre-fort -> changer de mot de passe.
Saisissez votre ancien mot de passe, puis votre nouveau mot de passe à deux reprises.
J’ai perdu mon mot de passe !
Au lancement de la clé, sélectionnez « mot de passe oublié ».
Entrez votre adresse email sur le site.
Vous recevez un mail. Suivez le lien contenu dans celui-ci.
Vous devrez répondre à votre question secrète. Répondez-y, et vous recevrez un mail avec un nouveau mot de passe.
Vous pouvez désormais vous connecter avec ce nouveau mot de passe.
J’ai perdu ma clé !
Contactez-nous à contact@dev.mdksolution.com. Nous vérifierons votre identité puis vous enverrons un clone de la clé (permettant de garder l’accès à vos données chiffrées) pour 30€ HT (modèle 16Go) ou 50€ HT (modèle 64Go).
KryptKey ne marche pas !
Assurez vous que votre système réponde aux prérequis techniques :
PC : système d’exploitation Windows 7 ou plus récent
Mac : MacOS 10.10 (Yosemite) ou plus récent
Si cela ne marche pas, contactez nous.